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Kundenkommunikation bei Events, Fachbücher von Sandra Müller
Dieses Buch befasst sich mit der Kommunikation, die bei Kundenevents zwischen Unternehmen und Teilnehmern stattfindet, und liefert konkrete Anleitungen für die Erstellung, Beurteilung und Weiterentwicklung von Eventkonzepten. Die Autorin thematisiert anhand von fünf Fallbeispielen Events aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen mit eigenständigen Formaten. Sie schildert, welche zwischenmenschlichen Erlebnisse bei Events unabhängig von handwerklich machbaren Spezial- und Überraschungseffekten bei den Teilnehmern tatsächlich eine positive Resonanz auslösen und was planbar ist. Kommunikationsexperten und Eventmanager unterschiedlicher Erfahrungstiefe erhalten wertvolle Hinweise für den eigenen Arbeitsalltag.
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Kundenkommunikation in sozialen Medien, Fachbücher von Tobias Wolf
Tobias Wolf betrachtet die Informationsverbreitung in sozialen Medien und die Auswirkungen einer Einbeziehung von Konsumenten in die unternehmerischen Prozesse auf die interpersonelle Kommunikationsbereitschaft. Die Einbeziehung von Konsumenten zeigt einen deutlich positiven Einfluss auf die Word of Mouth-Bereitschaft. Es wird deutlich, dass Unternehmen mit Offenheit und Dialogbereitschaft solche positiven Reaktionen fördern und mögliche negative Reaktionen mindern können. Der Autor wendet neben der modell-theoretischen Betrachtung in der empirischen Untersuchung auch multivariate Analysen an.
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Ähnliche Suchbegriffe für Tigerdackel
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Kundenkontakte und Kundenkontaktsequenzen im Multi Channel Marketing, Taschenbuch von Sascha Steinmann, Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler,Kundenkontakte Und Kundenkontaktsequenzen Im Multi Channel Marketing, Taschenbuch Von Sascha Steinmann, Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 978-3-8349-2637-1, Seitenanzahl: 30969,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Mit Suchmaschinenoptimierung (SEO) die Besucherzahlen von Online-Shops steigern. Eine Studienanalyse, Taschenbuch von Oliver Ensink, GRIN,Mit Suchmaschinenoptimierung (seo) Die Besucherzahlen Von Online-shops Steigern. Eine Studienanalyse, Taschenbuch Von Oliver Ensink, Grin, 978-3-346-40812-9, Seitenanzahl: 2418,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
Chatbots in der Kundenkommunikation, Fachbücher von Alexander Braun, Peter Glotz
Das Internet bietet Unternehmen und Kunden ganz neue Kommunikationsmöglichkeiten. Via Corporate-Website der Unternehmen können sich Kunden 24 Stunden am Tag mit Informationen über das Unternehmen versorgen. Dies ermöglicht Unternehmen, direkten Einfluss auf ihre Kunden auszuüben und gleichzeitig umfangreiche Informationen über diese zu sammeln. Auf der anderen Seite belastet der Anspruch der permanenten Verfügbarkeit zur Gewährleistung eines optimalen Kundenservices das Kundenservice-Potential der Unternehmen. Chatbots entlasten Call-Center und Customer-Support-Abteilungen, da sie bereits 80 % der gestellten Fragen direkt via Website beantworten können. Sie sind 24 Stunden am Tag verfügbar, Kosten werden reduziert. Ferner wird den Benutzern der Umgang mit der Website erleichtert. Die automatisch dokumentierten Unterhaltungen liefern zudem konkrete Einblicke in den tatsächlichen Informationsbedarf.
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